苹果手机快把美国紧急服务中心的调度员逼疯了。

(资料图片)

911紧急服务中心每当接到一个新来电时，都会响起警报。而这些紧急来电的背后，通常都是一起严重的事故：车祸、突发心脏病等危及生命的情况……

不过最近，911紧急服务中心接到了越来越多定位在滑雪场的电话。但每当调度员询问情况时，都会发现这是一个虚假的警报。

电话那头的“报警人”，正在开心滑雪呢。

这些“报警人”也很迷惑，甚至有些生气。有位“报警人”向接线员抱怨：过去三天，我的手表一直在拨 911。

在1月13日到1月22日的短短几天内，紧急服务中心接到了185个这样莫名其妙的电话。

国内也有“意外”接通120的案例丨微博

造成大量误报的罪魁祸首，正是苹果公司去年新推出的“车祸检测”功能。

开心滑着雪呢，我咋就“被车祸”了？

车祸检测，

还包括过山车和动感单车？

去年，苹果公司随着新手机和新手表推出了一项可以救命的功能：车祸检测。

搭载最新版系统的iPhone 14系列机型和Apple Watch会实时监测车祸产生的各类碰撞。一旦发现疑似车祸的情况，设备就会响起警报，同时计时器会开始倒数，如果无人操作，则会在20秒后自动呼叫紧急服务。

再大的振动和震颤，都无法穿透滑雪服的厚度吧！丨Apple

这一功能一经发布就热度不断，不少科技博主甚至不惜撞坏了自己的车，就为了测试它的车祸报警是有效的。苹果发言人称，这项功能“在检测严重车祸时极其准确”。

不过，坐过山车和滑雪的人可不这么想。

去年10月，就有人在乘坐过山车时出现了“车祸”。报道称在游乐园里，携带iPhone 14或佩戴苹果手表的用户会在坐过山车时触发车祸警报并拨打911。在当地游乐园，这种事情共发生了6次（虽然有时是由用户不小心按住手机侧边的按钮而触发报警的）。

不堪其扰的游乐园直接写了个告示牌，劝告顾客在玩过山车的时候把Apple Watch调成飞行模式。

游乐园提示Apple Watch可能会激活紧急呼救功能丨coaster101.com

到了冬天，新的乌龙事件也随之涌现。在美国各地的滑雪胜地附近，911紧急调度员们收到了大量苹果的错误报警。科罗拉多州萨米特县在一周内收到几十条甚至上百条 “车祸报警”，但没有一个涉及真正的车祸。

调度员担心这可能会耽误真正需要帮助的人，甚至都开始给苹果公司写信来报告当下的困境。

警报还会出现在更离谱的时刻。动感单车课教练Stacey说她的手表经常以为她遭遇危险，这或许是因为Stacey会边骑车边挥舞手臂做动作。

在游乐园里玩抡大锤的Baron说他一锤下去，苹果手表发出了“空袭警报一样的声音”，似乎就在大喊“你没事吧？你没事吧？你没事吧？”

苹果公司的这个“车祸检测”功能，不会是靠“摇一摇”来检测车祸的吧？

到底是怎么误测的？

苹果公司官方提到，这个功能依赖的是iPhone和Apple Watch里的加速度计、陀螺仪和其他传感器。在算法层面，苹果更是运用先进的运动算法训练了一百万个小时的真实世界驾驶和碰撞记录。

这其中，主要的判断因素是G值。这是一个用重力加速度来标定的数值，可以简单理解成速度变化的快慢。在车辆的严重碰撞中，速度可能会剧烈变化，这让对应的加速度值成为了车祸检测的一个重要因素。

“车祸检测”功能会调用多种传感器丨Apple Support/Youtube

为了更准确，苹果还用上了检测碰撞声音的麦克风和检测安全气囊导致的气压变化的气压计。总而言之，苹果试图在一套复杂的算法下，用更多样化的数据得出更准确的结果。

过山车和滑雪可能就是在这一串复杂的检测中钻了空子：喧闹的场景、迅速变化的速度、突如其来的大转弯……类似这样的极限运动都可能让苹果设备误以为你“出车祸”了。

事实上，苹果公司并不是第一个提出“车祸检测”功能的手机厂商。2019年，谷歌就在Pixel 3手机中偷偷藏了这个功能，利用位置数据、传感器和麦克风来检测车祸并发出警报。而在Pixel官方的说明书中，就已经写明了“冲击力较大的活动也可能会引发紧急报警”。

但是，乌龙归乌龙，无论是苹果公司还是Pixel，都曾用“车祸检测”功能救了不少人。

关键时刻真的能救命

今年2月13日，德国媒体报道了一起车祸救援事件。

一辆车在路上撞到了隐蔽的灌木丛里，而车上的三名乘客困在车里身受重伤。这时其中一名乘客的Apple Watch起到了作用，它自动报警并发送了车祸的具体位置，让救援人员及时赶到了现场。

无独有偶，2020年10月，一位Pixel用户驾驶着铲车坠入一个小峡谷，其手机的车祸检测功能帮他自动报了警，几分钟后急救人员就立刻赶到了。

这种关键时刻的报警，又让人觉得“车祸检测”功能就算是误报，也比不报好。

有些人认为，如果在滑雪场上进行一些极限运动，可以暂时把手表默认开启的“车祸检测”功能关掉。而不堪其扰的911调度员认为，苹果最好是有一个自己的紧急服务中心，这样才不会耽误那些真正需要救援的人们。

苹果公司在更新中优化了车祸检测功能

苹果公司似乎也在做一些努力，在去年的iOS 16.1.2、watchOS 9.2对车祸检测进行优化后，前几天的iOS 16.3.1再次“优化”了这项功能。

既然苹果说他们已经修复了一些误测的bug，那不如让我们拭目以待吧！

参考文献

[1]‘Apple offers a deeper dive into crash detection;, https://techcrunch.com/2022/10/10/apple-offers-a-deeper-dive-into-crash-detection/

[2] ‘Colorado ski town emergency dispatch centers fielding dozens of automated 911 calls from skier iPhones’https://coloradosun.com/2022/12/26/skier-iphone-crash-detection-calls/

[3]’ Dank Smartwatch gefunden: Einsatzkräfte befreien auf B20 mehrere Verletzte aus Auto’ https://www.mittelbayerische.de/bayern-nachrichten/dank-smartwatch-gefunden-einsatzkraefte-befreien-auf-b20-mehrere-verletzte-aus-auto-21705-art2193553.html#

[4] https://support.google.com/pixelphone/answer/7055029?hl=en#zippy=%2Cturn-on-car-crash-detection

[5]‘‘My Watch Thinks I’m Dead’’https://www.nytimes.com/2023/02/03/health/apple-watch-911-emergency-call.html

[6]’ The iPhone 14 keeps calling 911 on rollercoasters’ https://www.theverge.com/2022/10/9/23395222/iphone-14-calling-911-rollercoasters-apple-crash-detection

作者：陈藓

编辑：Owl、窗敲雨

题图来源：Apple